随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展,数智化已经成为商业增长的新引擎。特别是在时尚消费领域,数智化已经成为推动产业转型升级的核心动力。作为中国大型时尚鞋服集团,百丽时尚集团(以下简称“百丽时尚”)在数智化的浪潮下,不仅保持了持续的创新发展活力股票配资怎么做的,更从全局性和系统性的高度出发,精心布局数字化战略,致力于构建一个高效、智能的全业务流程体系,实现全域客户运营的深度整合。
数智赋能,积极探索零售数字化
百丽时尚经营着20个知名品牌,拥有遍布全国的8000多家直营门店,业务范围广泛覆盖鞋业的各个链条。面对如此庞大的品牌矩阵和门店网络,百丽时尚深刻认识到,要实现数智化转型的成功,必须从全域和全产业链的视角出发,将数字化深度融入每一个关键环节。目前,百丽时尚的数字化已经贯穿商品企划、设计研发、商品管理、生产制造、直达消费者(DTC)零售及消费者洞察的每一个环节。
2023年,百丽时尚在数智化的道路上迈出了坚实的一步,通过推广股票配资怎么做的门店企业微信营销,高效沉淀了数千万用户资源,为后续的精准营销和个性化服务奠定了基础。同时,百丽时尚还深耕组织运营协同,将公域直播等前沿能力与店铺经营紧密结合,与百货、购物中心等渠道合作伙伴携手,通过创新的联域运营方式,有效突破了传统运营瓶颈,为门店获客营销与离店深度服务带来了全新的数字化升级。这一系列举措促使百丽时尚全年私域GMV保持高比例增长,规模增长稳居鞋服行业前列,彰显了其在零售数字化领域的卓越成就。
深化全域数字化运营,让业务更智能、高效
在积极探索零售数字化的同时,百丽时尚始终坚持以消费者为中心,围绕内容数字化、服务数字化、组织数字化三大方向,推动全域经营模式升级,让业务更智能、高效。
在内容上,百丽时尚通过自行研发的内容营销小程序,集中优质素材的创作管理使导购可以及时、有效分享顾客可能感兴趣的内容,有效提高顾客的沟通频次、质量与信任,激活潜在消费需求。在服务上,通过以小程序为代表的数字化载体,更多数据按照标准化的方式进行沉淀,进而推动服务过程数字化。同时,数字化也为内外部组织提供了新型协作方式的可能和必要性,百丽时尚将集团运营的动作都有效地注入到商城和数字化内容载体里,通过算法推荐给员工、门店,有效地把店铺体验分为在店体验和离店互动,所有的需求都是以店铺为基础为客户提供更好的服务。在这个过程中,所有的触达都会被有效地数字化,并且在产生结果以后回到商城和数字化工具,整体变得更加高效协同。
凭借在零售数字化领域的成就,百丽时尚荣膺“全球数智化转型先锋”称号,并自2021年起连续三年获得腾讯智慧零售“全域数字化经营榜年度行业经营标杆”。
数智化正以前所未有的速度深刻影响着产业的未来发展,推动产业变革与创新。百丽时尚通过实现数字化升级全价值链、深化全域数字化运营,成功将线上线下有效融合,构建了以用户为核心、以门店为营地、以导购为触点、以渠道为联盟的全域客户运营体系,不仅为客户提供价值最大化的服务,更为企业在激烈的市场竞争中赢得了先机。
来源:百丽时尚
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