【一直被商家诟病的“退款不退货服务”，终于有人出手了！】我觉得退款不退货应该由商家决定。买家收到劣质、破损商品后，跟商家沟通，由商家决定是否回收产品，而不是消费者申请个退款不退货就了事了。商家做生意也要承担成本，低成本的，还不值个运费钱的就无所谓了，价格高的呢？商家直接免费包邮送了？
交易是相互的，保护消费者利益的同时也要保护商家的利益不是。不能过分保护其中一方，而损害另一方的利益！
举个例子，我之前网上买了一箱牛奶，有一盒破了，我找到商家退货，商家觉得没有必要回收这箱牛奶，让我自行处理，然后让我自己决定退款还是再补寄一箱。
这样的处理方式比买家直接申请退款不退货更合理一些，也公平。商家虽然迟了亏，但也是心甘情愿吃亏。买家占了便宜，但也会念着卖家的好，以后还会光顾。
而直接申请退款不退货的话，估计就是互相拉黑吧！！！
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